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私隱政策

私隱政策

個人資訊管控方

斐濟航空、Fiji Link 或 Fiji Holidays 就本私隱政策所持有的個人資訊一概由以斐濟航空品牌營運的太平洋航空公司負責管控,該公司即為該等個人資訊之「資料管控方」。

若您向本公司預訂的一或多個航班將由其他航空公司提供,則負責提供航班的航空公司亦分別視同該等個人資訊的「資料管控方」。

任何酒店或汽車租賃公司等服務供應商,亦分別屬於該等個人資訊之「資料管控方」。您可以直接向以上服務供應商索取其私隱政策。

何謂個人資訊?

個人資訊是指能辨別您個人身份或能用於代表您的詳細資料,例如您的姓名和詳細聯絡資料、您的旅遊安排及購買記錄。個人資訊同時也包括您使用本公司網站及流動應用程式的情形。

本政策適用於哪些情況?

本私隱政策適用於我們針對您所收集、使用及進行其他處理的個人資訊,範圍以您作為客戶或潛在客戶身份與本公司的互動關係為主,其中包括您搭乘本公司航班或使用本公司其他服務、使用我們的網站或流動應用程式、聯絡我們的服務專員,或是致電客服中心及透過第三方(例如旅行社和其他航空公司)預訂使用本公司服務等情形。

凡在「個人資訊管控方」及「我們會與哪些對象分享您的個人資訊?」等章節中列為資料管控方者,請進一步參閱各方的私隱政策。

若您選擇接受我們所提供的其他服務,例如在機上購買免稅商品,或者參加與斐濟航空和其他第三方相關的競賽,可能必須遵守其他條款與細則或政策。

如何保護自己的個人資訊?

以下舉例說明幾種保護個人資訊的方法。

不可隨意洩漏自己的預訂參考編號。您在訂位時會取得一個預訂參考編號(亦稱為 PNR 或乘客訂位記錄)。確認電子郵件和每一位預訂旅客的機票上均會註明這個參考編號。請勿隨意洩漏預訂參考編號。他人一旦得知您的預訂參考編號,就能透過我們的系統查詢您的詳細預訂資訊。若您與他人同行,但不希望對方知道您的個人詳細預訂資料,最好為每一位旅客分別預訂。

請勿隨意透露您的 Tabua 俱樂部會員編號及網站登入詳細資料。為保障您使用本公司網站、其他線上服務及流動應用程式的安全,請勿將詳細登入資料告知他人。若有他人能夠使用您的電腦或裝置,您應養成使用網站、線上服務或流動應用程式完畢後隨即登出的習慣。使用公用電腦時,尤其要謹記這一點。

請留意網路詐騙和「網路釣魚」,做好自我保護。有一種網路詐騙方式稱為「網路釣魚」,這是一種透過瞞騙手段非法收集個人資訊的行為。第三方按照非法收集而來的名單寄信給個人,就稱為垃圾電子郵件,這類電子郵件會要求收件人至「複製版」或非法仿冒網站輸入或再次確認銀行詳細資料或密碼。

我們何時會收集您的個人資訊?

只要您使用我們的服務(不論是由我們提供或由其他公司或代理商代表我們提供),我們就會收集您的個人資訊,其中也包括您搭乘本公司航班時、您使用我們的網站或流動應用程式時,或者是您透過電子郵件、社交媒體或聯絡中心與我們交流時。

如需詳細資訊,請參閱下方「我們會收集和保存哪些類型的個人資訊?」。

此外,下列第三方可能會提供與您有關的個人資訊給我們:

i. 與我們簽約為您提供服務的公司。ii.您列在旅遊計劃中的相關公司,包括過去或後續旅程的航空公司、相關機場從業人員,以及海關和移民局。iii.參與本公司合作夥伴忠誠計劃及其他客戶計劃的公司。iv.在私隱政策規定可以合法與斐濟航空公司共用資訊的範圍內,提供詳細資訊給我們的公司。

我們會收集和保存哪些類型的個人資訊?

當您使用我們的服務時,您需提供本人和/或同行旅客的詳細資料給我們。

我們會收集以下幾類個人資訊:

i. 由您提供的資訊,這類資訊可供斐濟航空完成並管理您在本公司預訂的航班,或是您要求本公司提供的服務。ii.我們在您搭乘本公司航班期間收集的資訊。iii.與您的旅遊安排相關的資訊。iv.與我們過去曾經為您提供的服務有關的資訊。v. 與線上註冊及其他交流互動有關的資訊。vi.與您使用本公司網站、聯絡中心及流動應用程式有關的資訊。vii.與您使用裝置時所在位置相關的資訊(當您瀏覽 fijiairways.com 或使用我們的流動應用程式時)。(這是您的 IP 位址。網際網路通訊協定位址是一組數字代碼,是您的電腦或其他裝置專用的不重複識別碼,您可以在裝置中關閉這項功能。

我們何時會收集「敏感個人資料」?收集這項資料的理由為何?

諸如種族、族裔、宗教、健康、性取向或生物識別資訊之類等特定類別的個人資訊,均屬必須格外加強保護措施的特殊資料類別,亦即本文內容所述之「敏感個人資料」。通常我們會盡可能避免收集和處理敏感個人資料。以下舉例說明我們可能需收集和處理「個人敏感資料」的情況:

i. 您請我們和/或機場從業人員提供特定醫療協助,例如提供輪椅或氧氣。ii.旅客身患疾病或懷孕超過 28 週的情況下,您要求我們同意旅客搭機。iii.您選擇提供這類資訊給我們,或者由代您預訂的旅行社等第三方提供這類資訊給我們。iv.搭乘本公司航班前後的安檢流程可能會收集生物識別資訊(例如臉部辨識)。

此外,您所要求的服務(例如餐點)或許不屬於「敏感資料」,但可能會暗示或令人聯想到您的宗教、健康需求或其他資訊。

個人資訊有哪些用途?

我們主要會將您的個人資訊運用於下列用途:i. 履行您的旅遊安排,以及提供您所要求的服務。ii.管理登機流程並輔助在機場銜接航班的情形。iii.寄送最新狀態消息和服務相關通訊資料給您。iv.在您起飛之前及在機場逗留期間追蹤您的情形。v. 協助保障您搭乘本公司航班期間的安全,以及遵守斐濟航空公司必須遵循的某些法律及監管規定。vi.根據您的需求提供專屬服務,以及為您提供更符合個人需求的待遇。ii.進行分析和市場研究。viii.進行推廣及通知您斐濟航空的產品與服務。ix.寄送最新狀態消息和服務相關通訊資料給您。x.改善我們的網站、產品和服務。xi.為本公司經營管理之所需。

我們何時會寄送推廣資訊給您?

當我們直接透過您收集資訊時,我們會詢問您是否不想再收到我們寄送的推廣通訊資料。請注意,我們偶爾會寄送宣傳第三方(例如本公司業務合作夥伴)及本公司產品與服務的推廣通訊資料。

我們會詢問您是否同意接收由本集團其他成員或第三方寄送的推廣通訊資料。

我們會尊重您的選擇,並以您願意收到的通訊內容,以及您所選擇的寄送方式為準。

如何變更您收到的推廣通訊資料及接收方式?

若您決定不想再收到推廣通訊資料,隨時可以改變主意。以下說明停止收到推廣通訊資料的方式:

i. 若您是 Tabua 俱樂部會員,只要上網修改會員個人檔案或致電/致函 Tabua 俱樂部,隨時均可更改推廣偏好設定。ii.若您是 fijiairways.com 註冊使用者,上網修改個人檔案即可隨時更改推廣偏好設定。

此外,凡我們透過電子郵件寄送的每一則推廣通訊資料,內文均會註明取消訂閱選項,您可用於停止接收推廣電子郵件。收到停止寄送推廣通訊資料的要求後,我們會盡力在 10 個工作日內應要求停止寄送推廣通訊資料,但在變更生效之前的這段期間內,您仍有可能收到某些推廣資料。

請注意,即便您要求我們停止繼續寄送推廣資料,如有必須告知您的服務相關通訊資訊(如前所述),您仍然會收到這類資訊,例如確認預訂資料或提供預訂狀態更新消息或旅遊安排相關資訊等。若您是 Tabua 俱樂部會員,我們會繼續通知您會員資格相關資訊,以及其他與 Tabua 俱樂部相關的重要服務資訊。若您要求我們停止寄送推廣通訊資料,請注意,我們會保存您的個人資訊,目的是要註明您不願意收到推廣通訊資料。

我們使用個人資訊的法律依據為何?

i. 因為我們需要使用您的資訊才能處理預訂事宜、完成您的旅遊安排,以及履行我們與您之間的合約。ii.因為使用您的個人資訊經營及改善本公司航空及旅遊供應商相關業務,是斐濟航空公司享有的合法權益。iii.因為斐濟航空需要使用您的個人資訊善盡法律義務。iv.為保障您或他人的重要權益。v. 因為您同意斐濟航空將您的資訊運用於特定用途。

以下說明攸關各法律依據的詳細資訊。

若我們必須遵循任何其他法律處理您的個人資訊,則處理您的個人資訊時所依循的準則可能不同於上述法律依據,如有此類情形,可能皆須經您同意才能進行處理。

履行與您之間的合約。斐濟航空必須使用您的個人資訊,否則無法完成您向本公司或本公司任何一間航空公司合作夥伴預訂的業務。例如,我們需要使用您的詳細聯絡資料及付款資訊,才能提供您要求預訂的航班、假期和或租車服務。

合法權益。斐濟航空是商業航空公司暨旅遊供應商,有合法權益能夠運用我們所收集的個人資訊提供符合效益的服務,以及經營公司業務。

善盡法律責任。在某些情況下,斐濟航空必須善盡法律義務,因此需使用您的個人資訊履行相關義務。

為保障您或他人的重要權益。有時候我們可能需要運用您的個人資訊保障您或他人的重要權益,例如,當您的生命受到威脅而需要緊急醫療處理。

同意。或者,我們有權在經您明確同意之下收集和使用您的個人資訊。不過,若您在某些情況下撤銷同意,我們可能將無法提供您要求我們提供的部份或所有服務,而您也無法取消預訂或要求退款。

個人資訊保存期限有多長?

只要仍有需要運用您的資訊,我們就能保存該項資訊。例如,當您預訂本公司航班時,我們會保存與預訂事宜相關的資訊,以便完成您提出的具體旅遊安排,之後,我們會保存該項資訊一段時間,以便處理或因應任何與該次預訂作業相關的投訴、查詢或問題。我們保存該項資訊的目的,也可能是為了能夠繼續提升您對本公司的印象,以及讓您得到任何應得的忠誠獎勵。

我們會主動檢查我們所保存的資訊,一旦不再需要基於法律、業務或客戶需求保存相關資訊,就會透過安全的方式刪除,在某些情況下,我們也會先進行匿名處理再刪除。

我們會與哪些對象分享您的個人資訊?

i. 您的行程中所列每一個國家/地區或中途停留國家/地區的海關和移民局。斐濟航空和其他航空公司皆須遵守斐濟、美國、澳洲、新西蘭、新加坡、香港、日本及其他國家/地區的法律,當您出入境(包括中途停留)或轉機時,必須將預訂和旅遊資訊告知該國邊境管理局和海關。ii.航空公司和其他服務供應商需提供您所要求的服務,例如,您的旅程安排可能包含由另一間航空公司經營的航班,或者包括您所預訂的出租汽車或酒店等。當您預訂時,即可辨別這些航空公司和其他服務供應商的資料。iii.若您加入聯盟忠誠計劃,我們會向忠誠計劃中的合作夥伴告知您的個人資訊,以便管理您應享有的忠誠計劃福利。
iv.信用卡及支付卡公司、徵信機構及反詐騙篩檢服務供應商,以便這些機構處理款項及(在必要情況下)執行詐騙篩檢。v. 因應政府及海關和移民局等執法機關提出的有效合法要求。vi.我們委託提供資料處理服務的第三方服務供應商,例如我們會請對方代表本公司進行推廣活動或客戶意見調查。
vii.法律事務所和法院等第三方,以便強制執行或履行與您簽訂的合約。viii.警方和監管當局等第三方,以便保障我們的權利、財產,或是本公司客戶、員工和資產的安全。
ix.我們可能會提供使用資料(不包括您的個人詳細資料)給其他網站,以便該等網站知悉您曾經瀏覽我們的網站(請參閱「我們使用 Cookie 的方式,以及其他收集網站使用資料的方式」)。x.如必須在任何管轄區內履行法律或監管義務,包括因本公司主動行為或決定而產生的義務(例如我們決定在某個國家/地區經營或相關決定)。
xi.在合理必要範圍內,我們可能會將您的個人資訊告知 [我們的任何員工、主管、保險公司、專業顧問、代理商、供應商或承包商,以便履行本政策載明之目的。xii.在合理必要範圍內,我們可能會將您的個人資訊告知本公司集團之任何成員(亦即我們的子公司、最終控股公司,以及其所有子公司),以便履行本政策載明之目的。

我們得按照以下所述方式透露您的個人資訊:                                                                                                                                      

a. 以法律規定我們透露的範圍為準則;b. 為配合任何正在進行或可能進行的法律訴訟;c. 為確立、行使或捍衛本公司的法律權利(包括為預防詐騙及降低信用風險而提供資訊給他人);d. 向買方(或可能的買方)透露我們將出售(或考慮出售)的任何業務或資產;以及 e. 在本公司合理判斷下,向任何應符合法院或其他當責機關同意透露個人資訊原則的任何對象透露(依據我們的合理意見,該等法院或機關很有可能會命令我們透露該項個人資訊)。

除本政策所述情形以外,我們不會提供您的個人資訊給第三方。

我們不會將個人資訊販售給第三方,而且只允許第三方在我們徵得您同意之下寄送推廣資訊給您。

我們會將您的個人資訊傳送到哪些國家/地區?

我們及第三方可能會將您的個人傳送到其他國家/地區進行儲存,該等國家/地區有可能不是您所在的國家/地區。

由於本公司業務性質所致,我們經常需要將您的個人資訊傳送到不同於您所在地的國家/地區,以便完成您的旅行規劃。由於本公司和「我們會與哪些對象分享您的個人資訊?」一節所列明的第三方均屬跨國經營事業,因此會出現這種情況。

相關業務可能包括需將您的資料傳送到施行該國當地法律的國家/地區,而在這些國家/地區,您所享有的法律權利可能較少。

我們收集相關資訊後,可能會將資料儲存在本公司經營據點之任何所在國家/地區並進行處理,也可能會在這些國家/地區之中來回傳送,這是為了能夠依據本政策使用該項資訊。

我們可能會將收集到的資訊傳送到其他國家/地區,而這些國家/地區施行的資料保護法可能不如您定居國家/地區所施行的法律嚴謹。

您明確同意本私隱政策所述之個人資訊傳送原則。

個人資訊安全保障

我們會在合理範圍內運用技術和組織防護措施,預防您的個人資訊遺失、遭到濫用或竄改。

我們會將您提供的所有個人資訊儲存在我們的安全(使用密碼及防火牆保護)伺服器中。

凡經由本公司網站進行的電子金融交易,一律採用加密技術保護。

您明白透過網際網路傳輸資訊本就不具安全性,我們無法保證透過網際網路傳送資料一定安全無虞。

您有責任妥善保管用於登入本公司網站的密碼,不可隨意外洩;我們不會要求您提供密碼(登入網站時除外)。

我們如何運用 Cookie 和其他網站使用資料收集方式

我們的網站使用 Cookie。Cookie 是網頁伺服器傳送至網頁瀏覽器的檔案,內含一個識別碼(由字母和數字組成的字串),會存放於瀏覽器中。之後,每當瀏覽器要求伺服器顯示頁面時,就會將這個識別碼傳回伺服器。

我們的網站工作階段 Cookie;工作階段 Cookie 會在使用者工作階段結束並關閉網頁瀏覽器時到期。

Cookie 通常不含任何可辨別使用者個人身份的資訊,但我們所儲存的個人資訊可能會連結至 Cookie 所存放及提供的資訊。

如何拒絕或撤銷同意使用 Cookie?

只要調整網際網路瀏覽器(例如 Safari、Internet Explorer、Chrome 和 Firefox)的設定,即可拒絕接受 Cookie。請注意,若您選擇不允許 Cookie,可能無法正常使用或進入本公司網站的部份功能。

不過請注意,若您封鎖或刪除 Cookie,就無法使用網站的完整功能。

如需關於如何拒絕、封鎖或刪除 Cookie 的詳細資訊,請參閱瀏覽器的「說明」部份,或者參閱 www.allaboutcookies.org

USA TSA 安全飛航計劃 - 私隱聲明

運輸安全部 (Transportation Security Administration, TSA) 規定您提供全名、出生日期和性別,以便配合一般觀察名單篩檢,這是美國「2004 年情報改革和防恐法案」(Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act of 2004) 49 U.S.C. 第 114 篇及 49 C.F.R 第 1540 和 1560 條的職權。如果您有新識別號碼 (Redress Number),也可以提供。如未提供全名、出生日期和性別,我們可以拒絕您搭機,有關當局也可能會拒絕您進入登機區域。TSA 得依據已經頒佈的記錄公告系統,將您提供的資訊告知執法機關或情報機構或其他對象。如需深入瞭解 TSA 私隱政策,或欲瀏覽記錄公告系統,請參閱 TSA 網站,網址為 www.tsa.gov

修訂

我們不定時更新本政策,並會在網站上公佈新版本。

您應抽空查閱本專頁,確認您是否同意本政策的所有變更事項。

所有權與詳細聯絡資料

本網站由以斐濟航空 (Fiji Airways) 品牌營運的太平洋航空公司所有並負責經營。

如有任何疑問,您可以透過以下任何方式與我們聯絡:https://www.fijiairways.com/contact-us/寄送電子郵件到 corporate@fijiairways.com,或致電 +679 672 0777。

如對於我們的私隱政策有任何疑問,或者對於我們保護個人資料的方式有任何顧慮,請寄送電子郵件到 dataprotection@fijiairways.com 與我們聯絡。

 

 

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