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隐私政策

隐私政策

个人信息控制方

斐济航空、Fiji Link 或 Fiji Holidays 就本隐私政策所处理的个人信息均由以斐济航空为名义开展业务的太平洋航空公司所控制,且该公司视同您个人信息的“数据控制方”。

如果您已在斐济航空预订一个航班,但还将乘坐由其他航空公司提供的一个或多个航班,那么其他航空公司将单独视同您个人信息的“数据控制方”。

酒店或汽车租赁公司等其他服务提供商也将单独视同您个人信息的“数据控制方”。您可以直接访问此类服务提供商的隐私政策。

什么是个人信息?

个人信息是指您的详细身份信息或可用于识别您身份的详细信息,例如您的姓名和详细联系方式、出行安排和消费记录。还可能包括关于您如何使用我们的网站和移动应用程序的信息。

本隐私政策在哪些情况下适用?

本隐私政策适用于我们对您作为客户或潜在客户所收集、使用和处理的有关您的个人信息,包括以下情况:您乘坐我们的航班出行或使用我们的其他服务、使用我们的网站或移动应用程序、联系我们的服务代理或呼叫中心,以及通过第三方(包括旅行社和其他航空公司)预订使用我们的服务。

如果我们在“个人信息控制方”和“我们与谁共享您的个人信息?”部分提及其他数据控制方,那么您应查阅他们的隐私政策,以了解更多信息。

如果您选择接受我们的其他服务,如机上免税购物或参加与斐济航空和其他第三方相关的竞赛,那么您可能需要遵守其他条款及条件或政策。

您如何确保自己的个人信息的安全?

以下是有关如何确保个人信息安全的提示。

对您的预订编号保密。预订时,您将收到由 6 位字母数字字符组成的预订编号(又称 PNR 或乘客姓名记录)。该预订编号可在确认电子邮件或每个人的订票中找到。请务必对您的预订编号严格保密。如果向他人透露您的预订编号,那么他们就可以通过我们的系统访问您的预订详细信息。在与他人结伴出行时,如果您不希望他人访问您的个人预订详细信息,那么您可以选择每个人单独预订。

对您的 Tabua 俱乐部会员编号和网站登录详细信息保密。为确保您能安全地访问我们的网站、其他在线服务以及移动应用程序,您不得与任何人分享您的登录详细信息。如果他人能够访问您的电脑或设备,那么您应在网站、在线服务或移动应用程序使用完毕后退出登录。如果您使用的是可公开访问的电脑,这一点尤为重要。

警惕并防范互联网欺诈和“网络钓鱼”。“网络钓鱼”属于一种互联网欺诈行为,通过欺骗手段非法收集个人信息。电子邮件主动发送至由第三方非法收集的名单中的个人,要求收件人在“克隆”或非法冒充网站上输入或重新确认银行或密码信息。

我们在哪些情况下收集关于您的个人信息?

每当您使用我们的服务时(无论服务由我们还是代表我们的其他公司或代理提供),包括乘坐我们的航班出行、使用我们的网站或移动应用程序、通过电子邮件或社交媒体与我们互动,或使用我们的联系中心,我们都会收集您的个人信息。

要了解更多详细信息,请参阅下文的“我们收集和保留哪些类型的个人信息?”部分。

此外,我们还可能从第三方收到您的个人信息,此类第三方包括:

i. 为您提供服务的我们的签约公司。ii.您的旅行计划所涉及的公司,包括您的前期或后期旅程所涉及的航空公司、相关的机场运营商以及海关和移民局。iii.参与我们的合作伙伴忠诚度计划和其他客户计划的公司。iv.根据允许向斐济航空共享信息的隐私政策而向我们提供详细信息的公司。

我们收集和保留哪些类型的个人信息?

在使用我们的服务时,您需要向我们提供您的个人详细信息和/或要乘坐我们的航班出行的个人的详细信息。

我们收集以下类别的个人信息:

i. 为完成和管理您向我们发起的预订或申请的服务而向斐济航空提供的信息。ii.您乘坐我们的航班出行期间所收集的信息。 iii.关于您出行安排的信息。iv.关于我们曾为您提供的服务的信息。v. 关于在线注册和其他互动的信息。vi.关于您如何使用我们的网站、联系中心和移动应用程序的信息。vii.如果您在 fijiairways.com 上浏览或使用我们的移动应用程序,则通过您的设备获取有关您所在位置的信息。(即您的 IP 地址。互联网协议地址是一个数字代码,用作您计算机或其他设备的唯一标识符。该地址可以从您的设备上关掉。

我们在哪些情况下收集“敏感个人数据”,为什么这样做?

特定类别的个人信息(例如种族、民族、宗教、健康、性取向或生物特征信息)属于需要额外保护的特殊类别的数据,本文中称之为“敏感个人数据”。通常,我们会尽力限制收集和处理敏感个人数据的情况。我们收集和处理您的“敏感个人数据”的情况包括:

i. 您已经向我们和/或机场运营商申请特定医疗辅助设备,如轮椅或输氧设备。ii.您已向我们申请获准在患有疾病或怀孕超过 28 周的情况下乘坐飞机。您已选择通过其他方式向我们提供此类信息,或者第三方(例如帮助您预订的旅行社)将此类信息传输给我们。iv.您在登机前、乘机中或下机后接受安全审查程序的过程中,我们可能会收集您的生物信息(如面部识别信息)。

此外,您可能已经申请的服务(例如餐饮)虽然不要求提供“敏感数据”,但可能会表明或暗示您的宗教信仰、健康需求或其他信息。

我们会将您的个人信息用于哪些用途?

我们主要将您的个人信息用于以下用途:i. 完成您的出行安排并提供您所申请的服务。ii.在机场管理登机流程并促进航班衔接。iii.向您发送状态更新和服务通信。iv.在您登机前在机场跟踪您的行踪。v. 帮助确保您在乘机时的安全,并满足适用于斐济航空的法律和监管要求。vi.为您提供量身定制的服务以满足您的需求,并打造更加个性化的体验。vii.开展分析和市场研究。viii.开展营销活动,通知您有关斐济航空的产品和服务的信息。ix.向您发送状态更新和服务通讯。x.改进我们的网站、产品和服务。xi.用于管理和行政目的。

我们在哪些情况下向您发送营销信息?

我们直接向您收集信息时,可能会询问您是否愿意接收我们的营销通讯。请注意,我们有时会发送宣传第三方(例如我们的业务合作伙伴)以及我们自己的产品与服务的营销通讯。

我们可能会询问您是否同意接收来自我们集团其他成员或第三方的营销通讯。

我们将尊重您在接收哪些通讯类型以及以何种方式接收方面做出的选择。

您如何更改您接收营销通讯的类型以及接收的方式?

如果您决定不希望继续接收营销通讯,则您可以随时改变主意。停止接收营销通讯的方式如下:

i. 如果您是 Tabua 俱乐部会员,则可以随时更改您的营销偏好,方法是在线修改您的会籍个人资料,或者致电或写信给 Tabua 俱乐部。ii.如果您是 fijiairways.com 的注册用户,那么您可以通过在线修改个人资料来更改营销偏好。

此外,我们通过电子邮件发送的每封营销通讯都提供取消订阅选项,以便您选择停止继续接收此类营销电子邮件。我们将尽可能在收到停止发送营销通讯申请后的 10 个工作日内做出处理,但您可能会在更改生效之前继续收到一些营销通讯。

请注意,即使您告诉我们您不希望继续接收营销通讯,您仍然会收到一些必要的服务通讯(如上所述),例如用于确认您的预订信息的服务通讯,或提供状态更新或出行安排信息的服务通讯。如果您是 Tabua 俱乐部成员,我们将继续通知您有关您会籍的信息,以及关于 Tabua 俱乐部的其他重要服务信息。请注意,如果您要求我们停止发送营销通讯,我们将保留您的个人信息以便证明您不希望接收营销通讯。

我们使用您个人信息的法律依据是什么?

i. 因为我们需要使用您的信息来处理您的预订,完成您的出行安排,以及通过其他方式履行我们与您之间的合同。ii.因为斐济航空享有使用您的个人信息来运营和改进我们作为航空公司和旅行服务提供商的业务的合法权益。iii.因为斐济航空需要使用您的个人信息来履行法定义务。iv.为保护您和他人的重要利益。v. 因为您已同意斐济航空将您的信息用于特定用途。

关于每项法律依据的详细信息,请参见下文。

如果处理您的个人信息受到任何其他法律的约束,则处理您个人信息的法律依据可能与上述不同,并且在这些情况下可能取决于您是否予以同意。

履行与您之间的合同。为完成您在斐济航空和我方合作伙伴航空公司发起的预订,斐济航空必须使用您的个人信息。例如,我们需要使用您的联系方式和付款信息等信息来向您提供您所申请和付款购买的航班、度假和/或汽车租赁服务。

合法权益。作为商业航空公司和旅行服务提供商,斐济航空享有使用我们所收集的个人数据来提供高效服务和开展业务的合法权益。

遵守法律义务。在某些情况下,斐济航空负有法律义务,并且需要使用您的个人信息来履行该义务。

为保护您和他人的重要利益。在某些情况下,我们可能需要使用您的个人信息来保护您或他人的重要利益,例如:您在生命垂危时需要医疗救助的情况。

同意。另外,我们可能在取得您明确同意的情况下收集和使用您的个人信息。但是,如果您撤销同意,在某些情况下,这可能意味着我们将无法向您提供您向我们申请的全部或部分服务,而且您将无法取消预订或获得任何已付费用的退款。

我们会将个人信息保留多久?

我们会一直保留您的信息,直至不再需要这些信息用于当前用途为止。例如,如果您向我们预订了航班,那么我们将保留与您的预订相关的信息,以便我们完成您的特定出行安排,然后我们会将这些信息再保留一段时间,用于处理和答复与预订相关的投诉、查询或疑问。我们还可能会保留这些信息,以便继续改进您的体验,确保您获得应得的忠诚奖励。

当保留信息的法律、商业或客户需求消失后,我们将主动审查我们所保留的信息并将其安全地删除,或在某些情况下,将这些信息匿名化处理。

我们会与谁共享您的个人信息?

i. 您行程上的国家/地区或您航班飞越的国家/地区的海关和移民局。根据斐济、美国、澳大利亚、新西兰、新加坡、中国香港、日本和其他国家/地区的法律,如果您的始发地或目的地(包括中转地)属于上述国家/地区,或您可能会飞越上述国家/地区前往目的地,那么斐济航空和其他航空公司需要向边境管制机构和海关当局提供预订和旅行信息的查看权限。为您提供所需服务的航空公司和其他服务提供商,例如,您行程的一部分涉及由其他航空公司运营的航班,或者包括汽车租赁或酒店预订。在您进行预订时,将确定这些航空公司和其他服务提供商。iii.如果您参加了关联忠诚度计划,我们会将信息共享给我们的忠诚度计划加盟合作伙伴,以便我们可以为您管理忠诚度计划的福利。iv.信用卡和签账卡公司、信用查询机构和反欺诈筛查服务提供商,以便他们处理付款并开展反欺诈筛查(如有必要)。v. 响应政府和执法部门(如海关和移民局)的有效合法要求。vi.我们为提供数据处理相关服务(例如实施营销项目或代表我们开展客户调查)而使用的第三方服务提供商。
vii.律师事务所和法院等第三方,以便强制执行或实施与您签订的任何合同。viii.警察和监管机构等第三方,以便保护我们的权利、财产,或者我们的客户、员工和资产的安全。
ix.我们可能会向其他网站提供使用信息(但不是您的个人详细信息),以便他们了解您曾访问过我们的网站(参阅“我们如何使用 cookie 和其他方式来收集网站使用数据”)。x.出于在任何司法辖区履行法律或监管义务的需要,包括由我们的自愿行为或决定(例如,我们在某个国家/地区运营业务的决定或相关决定)所产生的义务。
xi.我们可能会出于本政策所规定之目的,在合理必要的范围内,将您的个人信息披露给[我们的任何员工、高管、保险公司、专业顾问、代理、供应商或分包商]。xii.我们可能会出于本政策所规定之目的,在合理必要的范围内,将您的个人信息披露给我们集团公司的任何成员(即我们的子公司、我们的最终控股公司及其所有子公司)。

我们可能会在以下情况下披露您的个人信息:                                                                                                                                      

a. 在法律要求的范围内;b. 涉及正在进行中的或可能发生的法律程序;c. 为确立、行使或维护我们的合法权利(包括出于防范欺诈和降低信用风险的需要而向他人提供信息);d. 向购买我们正在(或考虑)销售的业务或资产的采购方(或潜在采购方);以及 e. 向我们合理认为可能向法院或其他主管当局申请披露个人信息并且该申请可能得到法院或其他主管当局批准的个人披露信息。

除非本政策予以规定,否则我们不会将您的个人信息提供给第三方。

我们不会向第三方销售个人信息,并且我们仅在取得您同意的情况下允许第三方向您发送营销信息。

您的个人信息将被发送至哪些国家/地区?

您的个人信息可能会被发送给我们和位于您所在国家/地区以外的其他国家/地区的第三方进行储存。

我们的业务性质决定了我们经常需要将您的个人信息发送至您所在国家/地区以外的其他地方,以完成您的出行安排。这是因为我们的公司以及“我们会与谁共享您的个人信息?”部分所列出的第三方在全球各个国家/地区运营业务。

您的数据可能会被发送至某些国家/地区,而您在这些国家/地区的当地法律下享有较少的合法权利。

我们所收集的信息可能会在我们运营业务的国家/地区进行存储和处理,并在这类国家/地区之间传输,以便我们能按照本政策使用这些信息。

我们收集的信息所输往的国家/地区可能未实行与您常住国家/地区的数据保护法相同的法律。

您明确同意本隐私政策中描述的个人信息传输。

您的个人信息安全

我们将采取合理的技术和组织预防措施,防止您的个人信息泄露、被滥用或被篡改。

我们会将您所提供的所有个人信息储存在我们的安全服务器上(密码和防火墙保护)。

通过我们网站完成的所有电子财务交易都将采用加密技术予以保护。

您承认通过互联网传输信息在本质上是不安全的,我们无法保证通过互联网发送数据的安全性。

您应负责对访问我们网站所使用的密码保密;我们不会要求您提供密码(除非您登录我们的网站)。

我们如何使用 cookie 和其他方式来收集网站使用数据

我们的网站使用 cookie。Cookie 是包含由网络服务器发送给网络浏览器并由浏览器存储的识别符(一串字母和数字)的文件。随后,每当浏览器向服务器请求页面时,都会将识别符发回服务器。

我们的网站会话 cookie;当网络浏览器关闭时,用户会话便结束,会话 cookie 将失效。

Cookie 一般不包含可识别用户身份的信息,但我们所存储的关于您的个人信息可能会与 cookie 中存储的和从 cookie 中获取的信息相关联。

我如何拒绝使用 cookie 或撤销 cookie 使用许可?

您可以通过更改互联网浏览器(例如 Safari、Internet Explorer、Chrome 和 Firefox)的设置来拒绝接受 cookie。请注意,如果您选择不允许使用 cookie,那么我们网站的某些部分可能无法正常运行或无法访问。

但请注意,如果您阻止或删除 cookie,那么您将无法使用我们网站上的所有功能。

若要了解有关如何拒绝、阻止或删除 cookie 的详细信息,请参阅浏览器的“帮助”部分或访问 www.allaboutcookies.org

USA TSA 安全飞行计划 - 隐私声明

运输安全管理局 (TSA) 依据《美国法典》(U.S.C.) 第 49 章第 114 条、2004 年《情报改革和防恐法案》(Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act of 2004) 以及和《联邦法规》(C.F.R) 第 49 章第 1540 条和第 1560 条的授权,要求您提供您的全名、生日和性别,以便筛查监察名单。您可能还需要提供旅客护照识别号码(如有)。不提供您的全名、生日和性别可能导致您被禁止运输或禁止进入登机区。TSA 可根据其公布的记录通知制度,与执法部门或情报机构或其他组织共享您所提供的信息。若要了解有关 TSA 隐私政策的更多信息,或查看记录通知制度和隐私影响评估,请访问 TSA 网站 (www.tsa.gov)。

修订

我们可能会不时在我们的网站上发布新版本来更新此政策。

您应定期查看此页面,确保您对此政策的任何更改感到满意。

所有权和联系方式

本网站由以斐济航空为名义开展业务的太平洋航空公司所有和运营。

您可以使用 https://www.fijiairways.com/contact-us/ 上列出的适合您的咨询方式,发送电子邮件至 corporate@fijiairways.com,或致电 +679 672 0777 联系我们。

如果您对我们的隐私政策或我们保护您个人数据的方式有任何疑问,请发送电子邮件至 dataprotection@fijiairways.com 联系我们。

 

 

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