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タンブーアクラブへの入会 |

お問い合わせ

お客様のフライトおよびフィジーホリデーの予約をサポートするために、24時間体制で対応しております。

フィジーから電話する場合: +679 672 0888または+679 330 4388

オーストラリアから電話する場合: 1 800 230 150

ニュージーランドから電話する場合: 0800 800 178

米国およびカナダから電話する場合: 1 800 227 4446

香港から電話する場合: +852 3192 7568

シンガポールから電話する場合: 800 852 3666

マレーシアから電話する場合: 1 800 81 8186

reservations@fijiairways.comまたはフィジーホリデーズholidays@fijiairways.com

質問がある場合、あるいは医療または検診の予約(帰路を含む)が必要な場合は、以下にお問い合わせください。

medical@fijiairways.com

タンブーアクラブ優先予約

タンブーアクラブの会員のみご利用いただけます。

営業時間: 午前8時~午後8時
営業時間後のサービス: 午後8時~午前12時および週末

電話番号: +679 3212-410
メール: service@tabuaclub.com

フィジーエアウェイズの営業所(フィジー)

出張予約スタッフと直接話すことをご希望ですか?
次のいずれかの場所でお客様をお待ちしております。

スバ営業所 ナンディ営業所

Suva Travel Centre
BSP Life Building
Central Street
Victoria Parade
Suva

月曜~金曜: 午前08:00~午後04:45
土曜: 午前08:30~午後12:30
日曜、祝日は閉店

Nadi Travel Centre
Arrival Concourse
Nadi Airport.

 

月曜~金曜: 午前08:00~午後04:45
土曜: 午前08:30~午後12:30
日曜、祝日は閉店

海外営業所および手荷物サービス(遺失物取扱所)

 

海外営業所のお問い合わせ先

ナンディ手荷物サービス/遺失物取扱所

 

E: aobaggage@ats.com.fj
P: +679 672 2777内線2417
M: +679 992 2017

カスタマーケアおよび手荷物の取扱いミスの請求

私たちはお客様のフィードバックを大切にしています。 コメント、ご賛同、フィードバックをお送りください。サービスの改善に努めさせていただきます。

フィードバック、コメント、提案、または苦情を提出するには、このフォームをご利用ください。

手荷物情報については、ここをクリックしてください。

手荷物の遅延、破損、紛失などの取扱いミスのあった手荷物請求を提出する場合は、このフォームを使用してください。

電話で直接話したい場合は、月曜日から金曜日の午前8時~午後5時(フィジー時間)に、+679 672 0777(オプション3)にご連絡ください。

以下までフィードバックを送信することもできます。

メール: service@fijiairways.com

または郵送する場合:

Customer Care Team,
Fiji Airways Limited,
Maintenance & Administration Centre,
Private Mail Bag, Nadi Airport,
Fiji.

 

フィジーエアウェイズのサービスに関する苦情またはコメント(連邦航空局および運輸保安局にそれぞれ提出する必要がある安全または保安に関するものを除く)を提出することをご希望のお客様は、米国運輸航空消費者保護局に問い合わせて、苦情やコメントを提出することができます。

  • 消費者は、航空旅行の障害に基づく差別禁止に関する規則であるPart 382の副本を、以下のいずれかの手段で、国土交通省からアクセス可能な書式で入手することができます。

  • 米国内から障害者用無料ホットラインを介して電話する場合は、1-800-778-4838(音声)または1-800-455-9880 (TTY)へ電話してください。
  • 航空消費者保護課へ電話する場合は、202-366-2220(音声)または202-366-0511 (TTY)へ電話してください。
  • 郵送の場合は、Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590宛に郵送してください。
  • 航空消費者保護課のWebサイトを利用する場合は、http://airconsumer.ost.dot.govにアクセスしてください。

 

メディアからの質問

すべてのメディア質問は次まで電子メールでお送りください。
media@fijiairways.com

貨物

+679 672 2694
freightres@fijiairways.com

会社の事務所

+679 672 0777
corporate@fijiairways.com

障害のある旅行者

障がいのある旅行者は、フィジーエアウェイズを利用して安全で快適な旅程を楽しむことができます。私たちができる限り、お手伝いいたします。

予約時、またはお客様のフライトの少なくとも48時間前に、フライトの前、中、または後に当社が提供できる特別な支援について、当社に通知することをお勧めします。

以下の番号にお問い合わせください。

フィジーから電話する場合: +679 672 0888または+679 330 4388

オーストラリアから電話する場合: 1 800 230 150

ニュージーランドから電話する場合: 0800 800 178

米国およびカナダから電話する場合: 1 800 227 4446

香港から電話する場合: +86 28 6606 5208

reservations@fijiairways.comまでメールで連絡することもできます。

 

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